Condiciones de Servicio y Reservas

Pagos y Formas de Pago

El importe mínimo para pagos con tarjeta en tienda es de 10 €.
Las sesiones fotográficas deben abonarse en efectivo, salvo la señal, que puede realizarse mediante Bizum.
Para productos personalizados (como cuadros, impresiones especiales, etc.), será necesario realizar un pago mínimo del 70 % del precio al momento del encargo. El importe restante se abonará al recoger el producto.

- Productos personalizados: Por tratarse de productos hechos a medida, no se admiten devoluciones ni cancelaciones.
- Señales de sesiones: Las señales de reserva no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, ya que garantizan la fecha de la sesión y cubren los preparativos necesarios.
- Para sesiones: Podemos buscar una nueva fecha próxima manteniendo el pack y el precio contratado, o realizar un vale por el importe de la señal para utilizarlo en alguno de mis servicios en el plazo de 3 meses.
- En Smash Cake: Si tienes que cambiar o cancelar la fecha con menos de 48h de antelación SE DESCONTARÁ LA PARTE PROPORCIONAL DE TARTA Y ATREZZO PERSONALIZADO y se realizará un vale por el importe restante.

Pedidos no recogidos: Los pedidos que no sean recogidos dentro de un plazo de 6 meses desde su realización serán destruidos sin posibilidad de reembolso. Esto aplica tanto para productos encargados en la tienda como para sesiones
Todas las sesiones se entregan en formato digital los viernes. Podrás descargar el número de fotografías indicadas en vuestro pack, y en caso de haber comprado alguna más, también podrás descargarte esas fotografías.
Si no queréis los productos físicos podéis anular el pedido, pero no se descontará del precio final ni se modificará el pack.
Si necesitas las fotografías antes del viernes, tendrá un sobrecoste de 30€, las recibirás en un plazo de 48h.
La entrega de los productos impresos se realizará en el estudio.
Los pedidos se realizar 1 vez a la semana (Martes o Miércoles) Si necesitas tus productos con urgencia, tendrá un sobrecoste de 8€ (En concepto de gastos de envío extra de Laboratorio)

Una vez entregada la galería, tendrás 1 mes para seleccionar las fotografías incluidas en tu pack.
Si no realizas la selección dentro del plazo, se deberá abonar el 20 % del coste de venta pública (VP) de los productos incluidos.
Por cada 2 meses adicionales sin selección, se sumará un 20 % extra.
Se activará la galería online un máximo de 3 veces de forma gratuita.
Si necesitas activarla más veces, se cobrará un cargo de 5 € por cada semana adicional de activación, que deberá abonarse por adelantado.

Cada cliente podrá realizar un cambio de fecha sin costo adicional, siempre sujeto a disponibilidad.
Para cambios adicionales (más de uno), se aplicará un cargo administrativo de 10 € por cada modificación extra.
En temporadas de alta demanda, como campañas de Navidad o Smash Cake, solo se permitirá un cambio de fecha. Para cambios adicionales, será necesario realizar una nueva reserva con su correspondiente señal.

Los encargos personalizados y sesiones fotográficas requieren preparación y planificación, por lo que agradecemos tu compromiso con los plazos y acuerdos establecidos.
Estas políticas están diseñadas para ofrecerte un servicio eficiente y garantizar la mejor experiencia para todos nuestros clientes.

En caso de que un producto personalizado llegue con defectos de impresión o errores atribuibles a nosotros, se realizará la reposición sin costo adicional.
Si el error proviene de un archivo enviado por el cliente (por ejemplo, baja resolución, fallos en el diseño), no podremos hacernos responsables de la calidad final del producto.
Si se envía una prueba previa de un diseño, fotografía o cualquier producto personalizado para que el cliente lo revise y este, en un plazo de 2 semanas, no responde confirmando o indicando cambios, se considerará aprobado tal cual. Cualquier error detectado posteriormente no será responsabilidad nuestra, y no habrá reembolso ni reposición gratuita.

Los pedidos, cambios y consultas deben realizarse dentro del horario de atención al público.
Los mensajes fuera de horario serán respondidos en la mayor brevedad posible dentro de nuestro horario laboral.